Política de Privacidade

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento

A quenoralithusq, com sede na R. Escola Secundaria do Galeão 47, 9020-102 Funchal, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para questões relacionadas com a privacidade, pode contactar-nos através do email info@quenoralithusq.com ou pelo telefone +351964068452.

O nosso compromisso é tratar os seus dados de forma transparente, segura e em conformidade com toda a legislação aplicável, garantindo que os seus direitos são sempre respeitados.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da forma como interage connosco:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de email, número de telefone
• Informações profissionais: empresa, cargo, setor de atividade
• Dados de navegação: endereço IP, cookies, historial de navegação no website
• Informações financeiras: dados necessários para processamento de pagamentos
• Preferências e interesses: áreas de formação, objetivos profissionais

Todos os dados são recolhidos de forma lícita e transparente, sendo utilizados apenas para as finalidades específicas que lhe comunicamos no momento da recolha.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades específicas:

• Prestação de serviços de formação e consultoria em liderança empresarial
• Comunicação sobre programas, cursos e eventos relacionados com desenvolvimento profissional
• Processamento de inscrições e pagamentos de serviços
• Personalização da experiência no website e melhoria dos nossos serviços
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais
• Marketing direto sobre produtos e serviços da quenoralithusq (com o seu consentimento)

Cada tratamento tem uma base legal específica, seja o consentimento, a execução de um contrato, o interesse legítimo ou o cumprimento de uma obrigação legal.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais previstas no RGPD:

• Consentimento: quando nos dá autorização expressa para tratar os seus dados
• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
• Interesse legítimo: para melhoria dos serviços e comunicações relevantes
• Obrigação legal: para cumprimento de requisitos fiscais e contabilísticos

Sempre que o tratamento se basear no consentimento, tem o direito de o retirar a qualquer momento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado até esse momento.

5. Partilha de Dados com Terceiros

A quenoralithusq pode partilhar os seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços técnicos (hosting, sistemas de pagamento, email marketing)
• Parceiros de formação quando necessário para a prestação do serviço
• Autoridades competentes quando exigido por lei
• Contabilistas e advogados no âmbito das suas funções profissionais

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão sujeitos a obrigações contratuais rigorosas para garantir a proteção e confidencialidade das suas informações pessoais.

6. Período de Conservação dos Dados

Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de clientes ativos: durante a vigência da relação contratual
• Dados financeiros: 10 anos conforme legislação fiscal
• Dados de marketing: até retirar o consentimento ou 3 anos sem atividade
• Dados de navegação: máximo 13 meses após a última visita

Após os períodos indicados, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos, garantindo que não é possível a sua identificação.

7. Os Seus Direitos

Enquanto titular dos dados, tem os seguintes direitos ao abrigo do RGPD:

• Direito de acesso: obter informação sobre os dados que tratamos
• Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito de apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito de limitação: restringir o tratamento em certas circunstâncias
• Direito de portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@quenoralithusq.com. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de um mês.

8. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso
• Controlos de acesso rigorosos e autenticação de dois fatores
• Backups regulares e sistemas de recuperação de dados
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Auditorias periódicas aos sistemas de segurança

Mantemos um plano de resposta a incidentes de segurança e, caso ocorra uma violação de dados que apresente riscos para os seus direitos, notificaremos as autoridades e, se necessário, os titulares dos dados no prazo legal estabelecido.

9. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações de proteção de dados reconhecidas

Pode solicitar mais informações sobre as salvaguardas implementadas para transferências internacionais através do nosso contacto de privacidade.

10. Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação. Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: funcionamento básico do website
• Cookies de desempenho: análise e otimização do website
• Cookies de funcionalidade: personalização da experiência
• Cookies de marketing: publicidade relevante e personalizada

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou da ferramenta de gestão de cookies disponível no nosso website.

11. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de tratamento de dados ou requisitos legais. Qualquer alteração significativa será comunicada através:

• Notificação por email aos clientes registados
• Aviso destacado no website
• Atualização da data de última revisão

Recomendamos que consulte regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.